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岳塘區(qū)稅務(wù)局:稅務(wù)藍(lán)志愿紅 紓困解難我來幫
2022-04-18 10:47:02          來源:湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端 | 編輯:胡孟婷 |         

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端4月18日訊(通訊員 羅暉)“我是第一次來,要辦理退稅業(yè)務(wù),請(qǐng)問怎么登錄系統(tǒng)?”“別著急,我來教你?!彼脑路莸纳陥?bào)納稅期,湘潭市“市民之家”稅務(wù)綜合服務(wù)區(qū)前來辦稅繳費(fèi)的納稅人繳費(fèi)人特別多。在繁忙的人群中,幾位“紅馬甲”來回穿梭格外引人注目,他們認(rèn)真地為納稅人繳費(fèi)人解決難題,來回奔波卻絲毫不覺得疲倦。

一位納稅人指著其中一位頭發(fā)花白、身著紅馬甲的稅務(wù)干部身影說:“只要看到高老師在這里,我們就放心!”他口中的“高老師”,此刻已經(jīng)在電子稅務(wù)局忙碌了一整天,水都沒顧上喝幾口,一直耐心地手把手教納稅人操作。

隨著新組合式稅費(fèi)支持政策出臺(tái)實(shí)施,“市民之家”辦稅服務(wù)廳四月大征期期間業(yè)務(wù)量陡增,面臨的壓力極大,岳塘區(qū)稅務(wù)局迅速制定《四月大征期保障方案》,本著全局一盤棋的態(tài)度,積極響應(yīng)辦稅大廳和納稅(繳費(fèi))人需求,抽調(diào)骨干組成黨員先鋒隊(duì)到辦稅服務(wù)廳協(xié)助工作,讓稅務(wù)藍(lán)穿上“志愿紅”,協(xié)助輔導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局自助辦理各項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù),以及稅費(fèi)政策咨詢,并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、疫情防控,確保了此次申報(bào)納稅期運(yùn)行平穩(wěn)有序,并不斷提升辦稅服務(wù)質(zhì)效和納稅人滿意度。

岳塘區(qū)稅務(wù)局相關(guān)職能部門也在第一時(shí)間行動(dòng)起來,對(duì)因政策原因引發(fā)的征納矛盾進(jìn)行響應(yīng)和政策解釋,及時(shí)化解征納矛盾。辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人加大流動(dòng)巡查力度,及時(shí)關(guān)注辦稅服務(wù)廳的動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理,并充分發(fā)揮“不滿意請(qǐng)找我”專窗的職能,做好辦稅服務(wù)廳應(yīng)急處理。

責(zé)編:胡孟婷

來源:湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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